Často kladené dotazy

Nejčastěji kladené otázky (které na základě vašich námětů budeme dále rozšiřovat):

1. Jak zjistím, zda jsou na zájezdu ještě volná místa?
2. Jak se přihlásit na zájezd, jak zaplatit?
3. Mohu získat nějakou slevu?
4. Jak vybrat zájezd s vhodnou náročností pro děti i dospělé?
5. Jedu na zájezd sáma, musím platit příplatek za jednolůžkový pokoj?
6. Je v ceně pojistění?
7. Kdy obdržím bližší informace k zájezdu?
8. Jaké potřebuji k cestě očkování?
9. Spaní je ve vlastních stanech?

1. Jak zjistím, zda jsou na zájezdu ještě volná místa?
Volná místa je nejlépe ověřit telefonicky či e-mailem v naší prodejní kanceláři. U některých zájezdů, hlavně evropských, se může informace o naplněnosti objevit přímo u termínu na webu, ale není to vždy pravidlem.

2.Jak se přihlásit na zájezd, jak zaplatit?
Zájezd si můžete rezervovat přímo přes naše webové stránky, e-mailem či telefonicky. Rezervaci držíme 7 dnů a do této doby je třeba dodat vyplněnou Cestovní smlouvu a zaplatit zálohu 30 % (příp. 50 % - dle pořádající CK). Cestovní smlouvu naleznete v našich tištěných katalozích i na našich www stránkách - můžete ji poslat e-mailem, faxem, poštou či osobně donést do naší prodejní kanceláře. Důležité je, aby obsahovala vše potřebné a hlavně také Váš podpis. Platbu je možné provést bankou, osobně v hotovosti či platební kartou. Veškeré podrobné informace o přihlašování na zájezd naleznete na stránce Jak se přihlásit na zájezd.

3. Mohu získat nějakou slevu?
Slevy samozřejmě poskytujeme, ale je třeba je uplatnit hned při přihlášení - celý slevový systém naleznete na stránkce Slevy a bonusy. Nabízíme slevy za včasné přihlášení, slevy skupinové, studentské, pro učitele a seniory a také věrnostní bonus.

4. Jak vybrat zájezd s vhodnou náročností pro děti i dospělé?
Všechny naše katalogové i webové zájezdy mají ikony se základní charakteristikou zájezdu. Zájezdy vhodné i menší děti mají speciální inkonku "smajlíka", u ostatních aktivních zájezdů je dobré se řídit náročností 1 - 4 nebo u exotických počty sluníček - čím více, tím větší komfort. Samozřejmě se jedná o obecná doporučení, každý máme své hranice někde jinde - pokud máte pochybnosti, obraťte se přímo na nás, rádi Vám poradíme.

5. Jedu na zájezd sáma, musím platit příplatek za jednolůžkový pokoj?
Pokud se jedná o zájezd s ubytováním pod střechou a má jako službu v katalogovém textu uvedený příplatek za jednolůžkový pokoj, pak tuto službu účtujeme. Je však možné, že vy sami nebo my najdeme vhodnou osobu na doplnění - pak je možné po vzájemné dohodě tento poplatek zrušit.

6. Je v ceně pojistění?
U všech našich evropských zájezdů je balíček pojištění přímo v ceně zájezdu a nemusíte tedy pojištění objednávat jinde. Balíček obsahuje pojištění léčebných výloh a stornopoplatků u pojišťovny UNIQA a kryje i sportovní aktivity našich zájezdů. Pro naše exotické cesty je možné si pojištění sjednat rovnou při přihlášení - nabízíme buď jen pojištění léčebných výloh nebo balíček léčebných výloh s pojištěním proti stornopoplatkům. Podrobnosti na stránce Cestovní pojištění.

7. Kdy obdržím bližší informace k zájezdu?
Podrobné pokyny zasíláme e-mailem či klasickou poštou (dle volby na Cestovní smlouvě) nejpozději 7 dní před odjezdem, zpravidla však dříve - především u exotických zájezdů. Naleznete zde hodinu a místo srazu, rady k balení zavazadel, důležité kontakty, apod.

8. Jaké potřebuji k cestě očkování?
Tyto informace k exotickým zájezdům naleznete v podrobných pokynech, které zasíláme přibližně měsíc před odjezdem. Případně můžete kontaktovat nejbližší očkovací středisko nebo hygienickou stanici a konzultovat vše přímo s oborníky, kteří mají samozřejmě vždy nejpřesnější informace.

9. Spaní je ve vlastních stanech?
U zájezdů s ubytováním v kempech se počítá, že účastníci budou mít vlastní stany, spacáky, karimatky příp. další tábornické vybavení.